Häufig gestellte Fragen

Können wir Ihnen helfen?


Haben Sie Fragen zum Messen Ihres Handgelenkumfangs, unseren Lieferzeiten oder unseren grundsoliden Garantien? Sehen Sie sich die am häufigsten gestellten Fragen an oder kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen innerhalb von 24 Stunden auf Ihrem Weg.

BESTELLEN

Nach langem Zögern -oder auch nicht- haben Sie sich entschieden, müssen Sie auch noch die Größe angeben. Wie? Die Natursteinarmbänder von BOCKX sind in verschiedenen Größen erhältlich. Für Männer: 17-22 cm. Für die Damen: 14-18 cm. Woher wissen Sie, welche Größe zu Ihnen passt? Einfach:


1. Schnappen Sie sich ein Maßband (oder laden Sie den Zentimeter von unserer Website herunter)

2. Messen Sie den Umfang Ihres Handgelenks

3. Die cms entsprechen einer der Größen.


Wählen Sie die für Sie passende Größe. Bist du halbwegs 2 Zentimeter? Dann runden Sie die Zahl auf den nächsten ganzen Wert. Die Armbänder werden am Handgelenk getragen. Magst du das nicht? Bestellen Sie eine größere Größe, damit es etwas lockerer sitzt.

Sie haben kein Maßband oder keinen Drucker? Nehmen Sie dann ein Stück Schnur und binden Sie es fest um Ihr Handgelenk. Sie können diese Länge entlang eines Lineals oder Maßbandes legen!

Ja, das ist immer möglich. Dass Ihr Handgelenk etwas größer oder schmaler ist als wir anbieten. Aber das ist kein Problem. Wir machen die Armbänder sowieso auf Bestellung. Dann schreiben Sie Ihren Wunsch bei Ihrer Bestellung in den Notizbereich. Dann werden wir dies berücksichtigen und sofort an die Arbeit gehen.

Schwer zu wählen? Wir von BOCKX geben Ihnen die einzigartige Möglichkeit, die Größe Ihrer Perle selbst zu wählen. Was passt besser zu Ihnen: 8 oder 10 mm? Das ist sehr persönlich. Welchen Look willst du? 10mm ist etwas härter. 8mm ist etwas subtiler. Es ist also schön, selbst zu wählen.

Sie haben das Armband Ihrer Wahl gefunden! Das ist es! Achtung Gentlemen: dann treffen Sie 3 Auswahlmöglichkeiten:
(1) wählen Sie Ihre Handgelenksgröße aus
(2) dann können Sie wählen, ob wir es für Sie mit einer glänzenden oder matten Logoperle herstellen und
( 3) ob Sie 8 mm oder 10 mm Perlen bevorzugen.


Wir von BOCKX haben bereits die schönste Kombination für die Damenkollektion ausgewählt und Sie brauchen nur Ihren Handgelenksumfang anzugeben!< br/ >
Danach können Sie das Armband per Knopfdruck in den Warenkorb legen. Sie können den Warenkorb jederzeit anpassen, indem Sie Artikel hinzufügen oder entfernen. Wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist, klicken Sie auf 'Zur Kasse'. Geben Sie im nächsten Bildschirm Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten ein. Gemäß unserer Datenschutzerklärung werden wir diese Informationen selbstverständlich vertraulich behandeln. Wählen Sie dann Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.

Wir haben versucht, den Bestellvorgang so einfach wie möglich zu gestalten. Wenn Sie noch Fragen haben, rufen Sie einfach den Kundenservice an: 085-0650006 oder senden Sie eine E-Mail an info@bockx.nl. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen.

Keine Panik. Wir sind automatisiert. Alle Artikel auf der Website sind auf Lager oder es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Lagerbestand erschöpft ist. Sollte es zufällig vorkommen, dass Sie bestellt haben und es einfach mal nicht gut läuft, weil zum Beispiel eine gleichzeitige Bestellung von einem anderen Kunden vorliegt, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und gemeinsam eine Lösung finden. Sollte BOCKX aus welchen Gründen auch immer nicht liefern können, erstatten wir Ihnen umgehend Ihren Kaufbetrag.

Als je je bestelling wil aanpassen of annuleren, neem dan direct contact met ons op.

Als het atelier je armband(en) al gemaakt heeft, en de bestelling al verzonden is, kunnen we er helaas geen wijzigingen meer in aanbrengen.

Allereerst: kijk of je geen spelfouten hebt gemaakt en geen spaties hebt gebruikt.
Voorts: een kortingscode werkt niet in combinatie met een andere aanbieding of kortingsactie.

Heb je dan nog twijfels, stuur ons meteen een bericht, dan helpen we je snel.

BOCKX gaat de armband(en) maken zodra je bestelling binnen is. Speciaal voor jou, op basis van jouw keuzes over je maat, de logokraal en de grootte van de kraal. Besteld op een werkdag voor 12.00 uur? Dan gaat hij dezelfde dag nog mee met de pakketdienst.


DHL bezorgt normaliter binnen 1 werkdag, maar bezorgt niet op zaterdag en zondag.


Aanvulling in bijzondere tijden:
In piekperiodes door bijzondere (feest)dagen kan door extreme drukte DHL niet altijd 24-uurs levering garanderen. Door deze uitzonderlijke situatie kunnen wij helaas niet garanderen dat je altijd de volgende werkdag jouw pakketje al in huis hebt. Het kan zijn dat de bestelling dan iets vertraagd is. Wij hopen op jouw begrip. Als je wilt overleggen, stuur ons dan een mail naar info@bockx.nl, dan helpen we je meteen.

BETALEN

Na betaling of de betaalopdracht maken we je armband klaar voor verzending. Betalen kan bij BOCKX op de volgende manieren. Veilig en gemakkelijk:

1. Vooraf via een bankoverschrijving. Maak het bedrag over naar NL46 BUNQ 206 040 6501 t.n.v. BOCKX.

2. iDEAL. Via iDEAL betaal je via je eigen bank, zoals ING, ABN-AMRO, ASN, Rabobank, SNS Bank, Regiobank. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving van je eigen bank.

3. PayPal; kies voor deze optie en PayPal leidt je door het betalingsproces.

4. Credit Card; kies in de check-out voor deze optie en je wordt automatisch door het betalingsproces geleid.

5. Klarna; met deze ‘betaal later’ optie betaal je je bestelling achteraf nadat je hem ontvangen hebt en besloten hebt deze te houden.

Voor al deze betaalmogelijkheden worden geen kosten in rekening gebracht.

Voor Nederland: Niks. Nada. Noppes. Lekker toch?

Voor onze friends in België en Duitsland vragen we een bijdrage in de verzendkosten van € 9,95.

Voor overige landen zijn de verzendkosten € 19,95 of als je bestelling hoger is dan € 150 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

VERZENDEN

BOCKX verzendt jouw bestelling via DHL met track & trace. Dit is een handige methode om je zending met barcode online te volgen.

Je ontvangt een mail van de vervoerder met daarin deze code. Je vult de unieke barcode en je postcode in op hun website en je weet waar je zending is.

BOCKX verpakt de armbanden in een luxe BOCKX doos waarin je de armbanden goed kunt bewaren en/of cadeau kunt geven.

De armbanden van één bestelling worden bij elkaar in één doos verpakt. Wil je dat niet? Of zitten er ook cadeaus bij? Geef het even aan bij je bestelling!

MATERIAAL EN ONDERHOUD

Nou en of! Van 925 sterling zilver. Wat zo’n beetje het hoogst is als zilver verwerkt wordt in sieraden.

999 is zuiver zilver, maar dat is te zacht om kralen van te maken. Dan heb je ook nog 625 zilver, wat zo’n laag gehalte zilver in de legering heeft, dat het eigenlijk geen zilver genoemd mag worden. En er is ‘verzilverd’, wat een heel dun laagje zilver aan de oppervlakte betekent. Daar heeft BOCKX niet voor gekozen. Je krijgt bij ons een echte zware zilveren logokraal.

BOCKX gebruikt alléén de mooiste edelstenen en mineralen voor de armbanden. Jij krijgt alleen A-kwaliteit!

Geen metal look. Gewoon echt zilver. Bam.

Verleng de levensduur van je armband door elk contact met chemische producten (bijv. parfum, after shave, zeep, crèmes) te vermijden. Draag ze niet als je gaat sporten, slapen of tijdens het klussen. Transpiratievocht tast het materiaal aan, en de sieraden hebben extra te lijden bij lichamelijke activiteiten.

Is je armband toch vies geworden? Spoel ‘m af met koud of lauw water en droog ‘m voorzichtig af. De zilveren kralen kun je indien nodig oppoetsen met het bijgeleverde zilverpoetsdoekje.

GARANTIE

Yep. De armbanden worden geregen op elastisch draad van superieure kwaliteit
speciaal gemaakt voor de professionele armbandenmakers van BOCKX. Het gebeurt
bijna nooit, maar hij kan knappen.

Geen paniek! Verzamel de kralen, stuur ze op en wij maken de armband opnieuw. Gratis.

Op elke armband bieden wij je 1 jaar garantie. Is je armband stuk als gevolg van externe factoren zoals onzorgvuldig gebruik of een valpartij? In dat geval kunnen er reparatiekosten in rekening worden gebracht. Maar wat er ook gebeurt, we lossen het voor je op.

Het werkt als volgt:

- Meld de reparatie onder garantie aan via het contactformulier. Deze vind
je op de pagina “contact”

- Retourneren voor garantie kan tot 1 jaar na verkoopdatum

- Stuur de kralen en de logokraal binnen 5 werkdagen na je aanmelding op naar BOCKX, afdeling retour & resize, Kielmeen 13, 3844 KC Harderwijk

- Binnen 3 dagen herstellen wij je armband en sturen hem naar je terug. Gratis.

WOHLTÄTIGKEIT

Klar und wahr. Wir sorgen dafür. BOCKX will etwas bewegen. Nicht nur in der Bereitstellung der besten Qualität Edelsteinarmbänder. Aber auch beim Erhalt unserer kostbaren Erde. Deshalb spendet BOCKX für einen guten Zweck.

Von jedem von BOCKX verkauften Armband gehen nicht weniger als 5 % an Stichting Spots. Das ist wichtig.

SPOTS engagiert sich für die Wildkatzen aus den Niederlanden. Und das wird dringend gebraucht. Tiere wie Löwe, Gepard und Leopard sind vom Aussterben bedroht. BOCKX hält es für unabdingbar, diesen Tieren zu helfen. Deshalb unterstützen wir SPOTS. Nimmst du teil?

Lesen Sie hier mehr über die Spots Foundation.

BOCKX engagiert sich für die Umwelt. Auch als kleines Unternehmen können wir zur Corporate Social Responsibility beitragen. Beispiele, was BOCKX in diesem Bereich macht:
– BOCKX verwendet keinen Laserdrucker, sondern einen Business-Tintenstrahldrucker
– Wir verwenden „grünes“ Gas und „grünen“ Strom
– Wir haben Energiesparmaßnahmen, wie bessere Isolierung des Büros, Einsatz von LED-Beleuchtung, kein unnötiger Heizeinsatz
– Wir kaufen Arbeitskräfte vor Ort (zB Hosting Website; Herstellung der Armbänder)
– Wir bestellen nicht was von weit her kommen muss, kleine Portionen, aber wir warten, bis wir größere Mengen bestellen können, um den umweltschädlichen Transport zu begrenzen.
– BOCKX verwendet nach Möglichkeit Gebrauchtwaren, wie zum Beispiel Büromöbel.
– Beim Verpackungsmaterial achtet BOCKX nicht nur auf ein möglichst geringes Packmaß und nimmt den Spediteuren keinen unnötigen Laderaum weg; aber auch Recyclingkarton für unsere Luxus- und Versandkartons. Und falls doch, füllen wir eventuelle Löcher in der Versandverpackung mit Recyclingpapier und nicht mit Plastik.
– Müll lässt sich nicht vermeiden, aber BOCKX beteiligt sich an der bewussten Mülltrennung.
– BOCKX sieht nicht von Parteien zu kaufen, bei denen Kinder- oder Sklavenarbeit beteiligt ist.